لا شيء يفوق في أهميته الراحة التي يشعر بها العملاء عند التواجد في مكان يلبي لهم كل احتياجاتهم، وهو ما تؤكد عليه بالم هيلز طوال الوقت في مشروعاتها، حيث تترجم ذلك في توفير مجموعة كبيرة ومتنوعة من المرافق والخدمات والوسائل الترفيهية التي تجعل تجربة العمل أكثر راحة وتفردًا، والمرافق في المول كالتالي:

• وجود البوابات الإلكترونية في المول والتي تسهل عملية الدخول والخروج منه بهدف تقليل الزحام.
• تنتشر المساحات الخضراء والحدائق في المشروع والتي تصلح لعمل كل الأنشطة الترفيهية المختلفة.
• يحتوي المول على مطاعم وكافيهات من شأنها أن توفر للعملاء كل الأكلات والمشروبات التي يرغبون فيها في أي وقت.
• تعمل الجراجات الموجودة في المشروع على تسهيل التحرك بأريحية كبيرة.
• يوجد في مول بالمت القاهرة الجديدة شبكات إنترنت عالية السرعة حتى يتمكن أصحاب الوحدات من إنجاز كافة أعمالهم.
• يتوفر غرف اجتماعات عالية المستوى في المشروع تصلح لعقد كافة كافة الاجتماعات في أي وقت.
• تواصل خدمات الأمن والحراسة في المول عملها على مدار 24 ساعة لتحقيق الراحة للعملاء، بالإضافة إلى استخدام أنظمة المراقبة الحديثة.
• يتم تسهيل التعاملات المالية في المول عبر ماكينات الصراف الآلي المنتشرة في المشروع.
• الاهتمام بعوامل الأمان في المول عبر المولدات الكهربائية وأنظمة إطفاء الحرائق وسلالم الطوارئ.
• يستطيع الأطفال الاستماع بأوقاتهم بسبب وجود كيدز إريا تضم مجموعة كبيرة من الألعاب التي يرغبون فيها.